O que é a Ouvidoria da FTBAW?

• a. Um elo entre a comunidade acadêmica e a Instituição;
• b. A possibilidade desta comunidade se manifestar sobre os serviços que a FTBAW presta;
• c. A necessidade de saber o que a comunidade pensa sobre suas ações;
• d. O interesse em conhecer melhor os anseios da comunidade acadêmica para melhor servi-la;
• e. Um mecanismo de interação e aproximação entre a comunidade e a FTBAW.

Para que serve?

• a. Assegurar a comunidade acadêmica o devido exame de suas reivindicações;
• b. Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pela FTBAW;
• c. Ampliar as ações em prol de uma efetiva cidadania participativa;
• d. Garantir o direito à informação, orientando a comunidade como obtê-la e como proceder na defesa de seus direitos.

Quem é o Ouvidor?

• a. É um representante da FTBAW que está atento às reivindicações da comunidade acadêmica;
• b. Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência institucional;
• c. Possuidor de apoio total do diretor geral da instituição para dirigir ações que melhorem as relações entre a comunidade acadêmica e a FTBAW. Destacando a legitimidade, a imparcialidade, a moralidade necessárias.

Como age?

• a. Defende direitos e interesses da comunidade acadêmica
• b. Recebe, avalia e encaminha as manifestações da comunidade acadêmica, sempre na busca de soluções;
• c. Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final;
• d. Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito;
• e. Dá andamento às demandas da comunidade acadêmica, observando as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.